Zarządzanie usługami IT

W jaki sposób zarządzać usługami IT, aby ich odbiorcom zapewnić odpowiednią jakość usług, dostosowaną do potrzeb klientów i użytkowników? Kto powinien określać potrzeby dotyczące zakresu oraz jakości usług IT?

Przećwicz to z nami podczas szkoleń akredytowanych oraz dedykowanych warsztatów praktycznych!

Jakie parametry usług powinny być mierzone, aby doskonalić jakość świadczonych usług? Czy powinno się inaczej podchodzić do zasad dostarczania usług IT przez działy IT, a inaczej do dostarczania ich przez firmy świadczące tego typu usługi komercyjnie?

Zarządzanie usługami IT jest standardem stosowanym w większości organizacji w celu organizacji IT. Służy usprawnieniu działań informatycznych i ujęciu ich w dobrze określonych usługach skierowanych do klienta.