Czym jest ITIL 4?

ITIL 4 to nowa wersja dobrych praktyk zarządzania usługami.

Wprowadza takie komponenty jak System wartości usługi (Service Value System – SVS) i model Czterech wymiarów zarządzania usługami (Four Dimensions model). Nowe podejście ITIL 4 uwzględnia również nowe sposoby pracy, jakie jak: Lean, Agile i DevOps.


W jaki sposób zarządzać usługami IT, aby ich odbiorcom zapewnić odpowiednią jakość usług, dostosowaną do potrzeb klientów i użytkowników? Kto powinien określać potrzeby dotyczące zakresu oraz jakości usług IT? Jakie parametry usług powinny być mierzone, aby doskonalić jakość świadczonych usług? Czy powinno się inaczej podchodzić do zasad dostarczania usług IT przez działy IT, a inaczej przy dostarczaniu ich przez firmy świadczące tego typu usługi komercyjnie?

Na te i inne pytania odpowiada zbiór najlepszych praktyk zarządzania usługami IT – ITIL®. Stosując się do najlepszych praktyk zarządzania usługami, możemy optymalne dopasować wartość dostarczanych przez IT usług do oczekiwań biznesu.


Schemat certyfikacji ITIL 4

Pierwszym stopniem certyfikacji ITIL 4 jest poziom Foundation. Ten egzamin jest już dostępny.

Tym samym możemy Państwu oferować:


Powyżej poziomu Foundation dostępnych będzie w przyszłości pięć egzaminów/certyfikatów:

  • ITIL Specialist: Create, Deliver & Support
  • ITIL Specialist: Drive Stakeholder Value
  • ITIL Specialist: High Velocity IT
  • ITIL Strategist: Direct, Plan & Improve
  • ITIL Leader: Digital & IT Strategy

Zdobycie czterech pierwszych certyfikacji skutkować będzie otrzymaniem tytułu ITIL Managing Professional (MP), natomiast dwóch ostatnich z powyższej listy umożliwi pozyskanie tytułu ITIL Strategic Leader (SL). Warto zwrócić uwagę, że jeden z egzaminów jest wymagany w obu tych ścieżkach - wystarczy go zdać jeden tylko raz.

Do uzyskania tytułu ITIL Master konieczne będzie ukończenie obu ścieżek, tj. uzyskanie certyfikatów ITIL Managing Professional oraz ITIL Strategic Leader. Szczegóły dotyczące ITIL Master zostaną opublikowane w późniejszym terminie.

Dostępny będzie tylko jeden egzamin pomostowy - ITIL Managing Professional Transition. Skierowany jest on do osób, które posiadają tytuł ITIL v3 Expert albo do jego uzyskania brakuje im wyłącznie certyfikacji ITIL v3 MALC.


ITIL v3 Intermediate still available

Dopóki nie pojawią się certyfikaty specjalistyczne oparte na nowej wersji (ITIL 4), nadal dostępne są szkolenia i certyfikaty ITIL v3 Intermediate.

Nie tracą one niczego w zakresie swej przydatności w pracy specjalisty i menedżera IT!  Zebranie odpowiedniej liczby certyfikatów ITIL Intermediate jest też drogą do przejścia do ścieżki certyfikacyjnej ITIL 4.

Sprawdź:


T. (+48) 801 55 66 32
F: (+48) 22 207 25 14
E: info@omec.pl

ul. Zeusa 41
01-497 Warszawa

ZNAJDŹ NAS:

Oddział w Krakowie
ul. Św. Filipa 23/1
31-150 Kraków

Oddział we Wrocławiu
ul. Św. Józefa 1-3
50-329 Wrocław

JESTEŚMY NA:

Oferujemy szkolenia akredytowane i egzaminy z zakresu metodyk zarządzania projektami, programami i portfelem, a także zarządzania ryzykiem i uslugami IT. Nasze szkolenia PRINCE2®, MSP®, P3O®, MoP®, M_o_R®, ITIL®, Agile Project Management i Agile Business Analysis są akredytowane przez APM Group Ltd. oraz Peoplecert.

Znaki handlowe:
PRINCE2®, ITIL®, MoP®, M_o_R®, P3O®, MSP®, PRINCE2 Agile® i AgileSHIFT® są zarejestrowanymi znakami handlowymi należącymi do firmy Axelos Limited i używanym za jej zgodą - wszelkie prawa zastrzeżone. The Swirl logo™ jest znakiem handlowym Axelos Ltd. The APMG-International Agile Project Management and Swirl Device logo jest znakiem handlowym APM Group Ltd. The APMG-International Agile Business Analysis and Swirl Device logo jest znakiem handlowym APM Group Ltd. AgilePM, AgileBA, DSDM i Atern są zarejestrowanymi znakami handlowymi Agile Business Consortium Limited w Wielkiej Brytanii. 'PMI', 'PMP', 'CAPM', 'PMBOK' i logo PMI R.E.P. są zarejestrowanymi znakami handlowymi Project Management Institute, Inc. 'Apollo 13 - an ITSM case experience' jest znakiem handlowym Gaming Works B.V. TOGAF jest zarejestrowanym znakiem handlowym The Open Group. COBIT® 5 jest zarejestrowanym znakiem handlowym ISACA w USA i innych państwach. OpenTRIM® jest zarejestrowanym znakiem handlowym OpenTrim AB. The Praxis Framework™ is a trademark of Praxis Framework Limited. The APMG International Praxis Framework and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited and Praxis Framework Ltd, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved