Strategia zarządzania usługami IT



Opis szkolenia

Warsztat tworzenia strategii usług IT może być alternatywą lub uzupełnieniem certyfikowanych i akredytowanych szkoleń ITIL. Jest adresowany do osób, dla których certyfikat nie jest podstawowym celem uczestnictwa w szkoleniach i kursach.

Przeznaczony dla osób, które potrzebują praktycznego podejścia do tematu tworzenia i zarządzania strategią usług IT oraz zarządzania portfelem usług.


Cel szkolenia

Celem warsztatu jest umożliwienie uczestnikom posiadającym certyfikat ITIL® Foundation zapoznania się z praktycznym podejściem związanym z analizą potrzeb biznesowych, tworzeniem i zarządzaniem strategią usług IT oraz z zarządzaniem portfelem usług.

Warsztat pozwoli uczestnikom zapoznać się z praktykami dotyczącymi:

  • analizy zasad, technik i relacji przy tworzeniu skutecznych strategii usług,
  • określania obszaru, zakresu i celów wybranych procesów Strategii Usług,
  • oceny i wykorzystania roli nadzoru IT (IT Governance) przy ustanawianiu strategii,
  • określenia możliwości stosowania IT,
  • znaczenie Strategii usług (Service Strategy) w ogólnym kontekście zarządzania usługami,
  • określania Krytycznych Czynników Sukcesu (Critical Success Factors) dotyczących Strategii usług.


Grupa docelowa

Warsztat przeznaczony jest dla wszystkich zainteresowanych zgłębieniem praktycznej wiedzy na temat najlepszych praktyk w zakresie tworzenie strategii IT, analizy potrzeb biznesowych oraz zarządzanie portfelem usług IT.


Wymagania wobec słuchaczy

Zalecane, choć nie niezbędne, jest posiadanie certyfikatu ITIL Foundation.


Czas trwania

2 dni


Uwagi

brak


Konspekt

  • Wprowadzenie do Strategii usług (Service Strategy)
  • Zasady Strategii Usług
  • Definiowanie Usług i Przestrzeni Rynkowej (Market Spaces)
  • Prowadzenie strategicznych ocen oddziaływania
  • Zarządzanie portfelem usług (Service Portfolio Management)
  • Zarządzanie popytem (Managing Demand)
  • Strategia Usług w aspekcie cyklu życia usługi
  • Krytyczne Czynniki Sukcesu (CSFs) oraz ryzyka



Zgłoszenia

Przejdź do terminarza szkoleń otwartych.

Polecamy również kontakt z naszym działem handlowym.



SKONTAKTUJ SIĘ:

T. (+48) 801 55 66 32
F: (+48) 22 207 25 14
E: info@omec.pl

ul. Zeusa 41
01-497 Warszawa

ZNAJDŹ NAS:

Oddział w Krakowie
ul. Św. Filipa 23/1
31-150 Kraków

Oddział we Wrocławiu
ul. Św. Józefa 1-3
50-329 Wrocław

JESTEŚMY NA:

Facebook

Twitter

Linkedln