pl

ITIL® Practitioner

Akredytowane szkolenie z zakresu zarządzania usługami IT – ITIL® Practitioner.

Szkolenie bazuje na znajomości podstaw dobrych praktyk zarządzania usługami IT oraz koncepcji ich organizacji, uzupełnia wiedzę pozyskaną w trakcie kursu na poziomie Foundation.

Kurs dostarcza wiedzę, która umożliwia identyfikację i realizację inicjatyw mających na celu poprawę usług. Główne obszary objęte szkoleniem to realizacja Ustawicznego Doskonalenia Usług (CSI), dziewięć zasad przewodnich i trzy krytyczne obszary kompetencyjne: metryki i pomiary, komunikacja i zarządzanie zmianą organizacyjną (OCM).

Szkolenie to praktyczne wskazówki dotyczące sposobu przyjmowania i dostosowywania praktyk ITIL tak, aby móc efektywnie wspierać realizację celów biznesowych danej organizacji.

Szkolenie przygotowuje do egzaminu ITIL Practitioner i uzyskania międzynarodowego certyfikatu.

Szkolenie dostępne jedynie dla grup zamkniętych, wyceniane indywidualnie.

UWAGA! Zgodnie z wytycznymi akredytora od 1.11.2019 roku szkolenie można zakupić jedynie razem z egzaminem certyfikującym.

Masz pytania?

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI
Diana Brylewska

Diana Brylewska

(+48) 801 55 66 32

szkolenia@omec.pl

Dla kogo?

  • wszystkich osób szukających praktycznych wskazówek w zastosowaniu modelu procesów i cyklu życia usług ITIL
  • osób, które obecnie wykorzystują dobre praktyki ITIL w organizacji i chcą poszerzyć swoją wiedzę
Cena

od 2099 zł netto

Czas trwania

2 dni

Język

PL / EN

Terminy
Szczegóły szkolenia
Egzamin i certyfikacja

Szkolenie jest prowadzone po polsku na anglojęzycznym materiale szkoleniowym.

Zalecamy zakup podręcznika ITIL Practitioner Guidance. Podręcznik uzupełnia materiały szkoleniowe i poszerza wiedzę, przekazywaną w trakcie szkolenia. Rekomendujemy zapoznanie z podręcznikiem przed szkoleniem. Z podręcznika można korzystać podczas egzaminu ITIL Practitioner.

Szkolenie zawiera w sobie elementy prezentacji, ćwiczeń, dyskusji oraz testy wiedzy. Podczas szkolenia uczestnicy rozwiązują test podobny do tego, z którym zetkną się w trakcie egzaminu certyfikacyjnego.

Szkolenie obejmuje następujące zagadnienia:

  • Omówienie programu certyfikacyjnego ITIL® Practitioner
  • Zasady przewodnie w zarządzania usługami IT i ich zastosowanie w kontekście współczesnych wyzwań biznesowych
  • Praktyczne podejście do Ustawicznego Doskonalenia Usług (CSI)
  • Metryki i pomiary – podstawa zarządzania usługami IT (ITSM) i
  • Ustawicznego Doskonalenia Usług (CSI)
  • Znaczenie komunikacji oraz stosowane zasady i techniki
  • Zarządzanie zmianami organizacyjnymi (OCM) – ludzki aspekt zmian

Uczestnikom szkolenia zapewniamy:

  • zajęcia prowadzone przez akredytowanego trenera
  • akredytowane materiały szkoleniowe
  • przyjazną atmosferę nauki oraz wymiany doświadczeń
  • przystąpienie do egzaminu i możliwość uzyskania międzynarodowej certyfikacji
  • catering - przerwy kawowe oraz lunch
  • dyplom uczestnictwa

W trakcie szkolenia uczestnikom przekazywane są cenne wskazówki, uwagi oraz informacje niezbędne do zdania egzaminu.

Kursanci otrzymują również dostęp do egzaminów próbnych, które pozwalają im na zapoznanie się ze strukturą testu oraz na sprawdzenie swoich umiejętności.

Pytania egzaminacyjne odnoszą się do przykładowego scenariusza projektu i zagadnień ITIL. Są to zadania polegające na porządkowaniu kolejności twierdzeń oraz na określaniu czy zamieszczone wyjaśnienie rzeczywiście tłumaczy podane twierdzenie.

Certyfikat ITIL Practitioner jest przyznawany dożywotnio.

Szczegóły dotyczące egzaminu:

  • Czas trwania: 2h 30 minut
  • Objętość: pytania wielokrotnego wyboru
  • Wynik pozytywny: 63% poprawnych odpowiedzi (38 punktów)
  • Język: angielski

 

Egzamin jest dostępny:

  • w wersji elektronicznej (podczas szkoleń online).

Take2 - dodatkowe podejście do egzaminu

Dla uczestników, którzy chcą poczuć się pewniej przystępując do egzaminu, przygotowana została opcja Take2.

Rozwiązanie to jest obecnie dostępne tylko dla egzaminów z katalogu szkoleń akredytowanych przez Peoplecert.

Zakupienie tego produktu umożliwia przystąpienie do egzaminu po raz drugi - w przypadku gdy pierwsza próba zakończy się niepowodzeniem (oby nie!).

Możliwość skorzystania z tego rozwiązania dotyczy zarówno egzaminów zdawanych w wersji papierowej, jak i elektronicznej. Bez względu na formę pierwszego egzaminu, drugie podejście odbywa się zawsze w formie elektronicznej (online).

Wykupienie drugiego podejścia do egzaminu jest wiążące i nie podlega zwrotowi/zmianie. Odbywa się jedynie w przypadku niepowodzenia w pierwszej próbie (nie daje możliwości poprawy wyniku z pierwszego podejścia).

Koszt Take2 wynosi 285 zł netto, co stanowi niewielką część ceny egzaminu. Zakupu można dokonać poprzez Kartę Zgłoszeniową: wystarczy zaznaczyć opcję "Take2 - dodatkowe podejście do egzaminu".

ITIL® Practitioner

10-06-2021, Zdalne/Remote

Polski
dni: 2

od 2099 zł

KUP