Opis szkolenia

3-dniowe szkolenie ITIL 4 Direct, Plan and Improve (DPI) dostarcza specjalistom IT praktyczne umiejętności niezbędne do stworzenia organizacji IT, która uczy się, doskonali, a jednocześnie jest ukierunkowana na realizację swoich celów strategicznych.

Szkolenie zajmuje się wpływem takich metod pracy, jak Agile i Lean na organizację oraz tym, w jaki sposób można wykorzystać te metody do budowania przewagi konkurencyjnej. Omawia również podejście do planowania i ciągłego doskonalenia przy zachowaniu niezbędnej elastyczności/zwinności.


Szkolenie ITIL 4 DPI omawia i wyjaśnia zasady, metody i techniki, które mogą być stosowane do kierowania, planowania i doskonalenia organizacji na każdym poziomie zarządzania.

Zwraca uwagę na to, że kierowanie i zarządzanie odgrywa wiodącą rolę w systemie wartości usług ITIL. Koncentruje się na zarządzaniu ryzykiem oraz na naturze, zakresie i korzyściach zarządzania zmianą organizacyjną (Organizational Change Management).


Szkolenie obejmuje następujące elementy SVS:



Konspekt szkolenia

Dzień 1

  • Wprowadzenie do szkolenia
  • Podstawowe koncepcje DPI
  • DPI w systemie wartości usług (SVS) i podstawowych zasadach ITIL
  • Rola ukierunkowania w zarządzaniu strategią
  • Wdrożenie strategii
  • Wprowadzenie do oceny i planowania
  • Podsumowanie dnia 1.

Dzień 2

  • Ocena i planowania przez mapowanie strumieni wartości (VSM)
  • Pomiary, raportowanie i ciągłe doskonalenie
  • Pomiary i ciągłe doskonalenie w czterech wymiarach zarządzania usługami i systemie wartości usług (SVS)
  • Zarządzanie zmianą organizacyjną – zasady i metody
  • Podsumowanie dnia 2.

Dzień 3

  • Komunikacja – zasady i metody
  • Rozwój systemu wartości usług (SVS) z wykorzystaniem czterech wymiarów zarządzania usługami
  • Podsumowanie szkolenia i przygotowanie do egzaminu
  • Egzamin 



T. (+48) 801 55 66 32
F: (+48) 22 207 25 14
E: info@omec.pl

ul. Zeusa 41
01-497 Warszawa
Poland

FIND US:

OMEC Kraków
ul. Św. Filipa 23/1
31-150 Kraków

OMEC Wrocław
ul. Św. Józefa 1-3
50-329 Wrocław

JOIN US:

Accreditations:
We run accredited training and offer certification in the area of project management, program and portfolio management, risk management and IT services management. Our PRINCE2®, MSP®, P3O®, MoP®, M_o_R®, ITIL®, Agile Project Management and Agile Business Analysis training is accredited by APMG-International and Peoplecert. We're a PMI Global Registered Education Provider. We cooperate with International Projects Management Association.

Trademarks:
PRINCE2®, ITIL®, MoP®, M_o_R®, P3O®, MSP®, PRINCE2 Agile® and AgileSHIFT® are registered trade marks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited - all rights reserved. The Swirl logo™ is a trademark of Axelos Ltd. The APMG-International Agile Project Management and Swirl Device logo is a trademark of APM Group Ltd. The APMG-International Agile Business Analysis and Swirl Device is a trademark of APM Group Ltd. The APMG-International Change Management and Swirl Device logo is a trademark of APM Group Ltd. AgilePM®, AgileBA®, DSDM® and Atern® are trademarks of Agile Business Consortium in the UK. 'PMI', 'PMP', 'CAPM', 'PMBOK' and PMI R.E.P. logo are registered trademarks of Project Management Institute, Inc. 'Apollo 13 - an ITSM case experience' is a registered trademark of Gaming Works B.V. TOGAF® is a registered trademark of The Open Group. OpenTRIM® is a registered trademark of OpenTrim AB. The Praxis Framework™ is a trademark of Praxis Framework Limited. The APMG International Praxis Framework and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited and Praxis Framework Ltd, used under permission of the APM Group Limited. All rights reserved.