Management
Space na

Więcej info

Czym jest ITIL 4?

ITIL 4 to nowa wersja dobry praktyk zarządzania usługami. Wprowadza takie komponenty jak System wartości usługi (Service Value System – SVS) i model Czterech wymiarów zarządzania usługami (Four Dimensions model). Nowe podejście ITIL 4 uwzględnia również nowe sposoby pracy, jakie jak: Lean, Agile i DevOps.


W jaki sposób zarządzać usługami IT, aby ich odbiorcom zapewnić odpowiednią jakość usług, dostosowaną do potrzeb klientów i użytkowników? Kto powinien określać potrzeby dotyczące zakresu oraz jakości usług IT? Jakie parametry usług powinny być mierzone, aby doskonalić jakość świadczonych usług? Czy powinno się inaczej podchodzić do zasad dostarczania usług IT przez działy IT, a inaczej przy dostarczaniu ich przez firmy świadczące tego typu usługi komercyjnie?

Na te i inne pytania odpowiada zbiór najlepszych praktyk zarządzania usługami IT – ITIL®. Stosując się do najlepszych praktyk zarządzania usługami, możemy optymalne dopasować wartość dostarczanych przez IT usług do oczekiwań biznesu.


Schemat certyfikacji ITIL 4

Pierwszym stopniem certyfikacji ITIL 4 jest poziom Foundation. Ten egzamin będzie dostępny począwszy od końca lutego 2019 r.

Powyżej poziomu Foundation dostępnych będzie w przyszłości pięć egzaminów/certyfikatów:

  • ITIL Specialist: Create, Deliver & Support
  • ITIL Specialist: Drive Stakeholder Value
  • ITIL Specialist: High Velocity IT
  • ITIL Strategist: Direct, Plan & Improve
  • ITIL Leader: Digital & IT Strategy

Zdobycie czterech pierwszych certyfikacji skutkować będzie otrzymaniem tytułu ITIL Managing Professional (MP), natomiast dwóch ostatnich z powyższej listy umożliwi pozyskanie tytułu ITIL Strategic Leader (SL). Warto zwrócić uwagę, że jeden z egzaminów jest wymagany w obu tych ścieżkach - wystarczy go zdać jeden tylko raz.

Do uzyskania tytułu ITIL Master konieczne będzie ukończenie obu ścieżek, tj. uzyskanie certyfikatów ITIL Managing Professional oraz ITIL Strategic Leader. Szczegóły dotyczące ITIL Master zostaną opublikowane w późniejszym terminie.

Dostępny będzie tylko jeden egzamin pomostowy - ITIL Managing Professional Transition. Skierowany jest on do osób, które posiadają tytuł ITIL v3 Expert albo do jego uzyskania brakuje im wyłącznie certyfikacji ITIL v3 MALC.


ITIL Intermediate

Dopóki nie pojawią się certyfikaty specjalistyczne opartne na nowej wersji (ITIL 4), nadal dostępne są szkolenia i certyfikaty ITIL v3 Intermediate.

Nie tracą one niczego w zakresie swej przydatności w pracy specjalisty i menedżera IT!  Zebranie odpowiedniej liczby certyfikatów ITIL Intermediate jest też drogą do przejścia do ścieżki certyfikacyjnej ITIL 4.

Sprawdź:


T. (+48) 801 55 66 32
F: (+48) 22 207 25 14
E: info@omec.pl

ul. Zeusa 41
01-497 Warszawa
Poland

FIND US:

OMEC Kraków
ul. Św. Filipa 23/1
31-150 Kraków

OMEC Wrocław
ul. Św. Józefa 1-3
50-329 Wrocław

JOIN US:

Accreditations:
We run accredited training and offer certification in the area of project management, program and portfolio management, risk management and IT services management. Our PRINCE2®, MSP®, P3O®, MoP®, M_o_R®, ITIL®, Agile Project Management and Agile Business Analysis training is accredited by APMG-International and Peoplecert. We're a PMI Global Registered Education Provider. We cooperate with International Projects Management Association.

Trademarks:
PRINCE2®, ITIL®, IT Infrastructure Library®, MoP®, M_o_R®, P3O®, MSP®, MoV®, P3M3® are registered trademarks of Axelos Ltd. The Swirl logo™ is a trademark of Axelos Ltd. The APMG-International Agile Project Management and Swirl Device logo is a trademark of APM Group Ltd. The APMG-International Agile Business Analysis and Swirl Device is a trademark of APM Group Ltd. The APMG-International Change Management and Swirl Device logo j is a trademark of APM Group Ltd. AgilePM, AgileBA, DSDM and Atern is a trademark of Agile Business Consortium w Wielkiej Brytanii. 'PMI', 'PMP', 'CAPM', 'PMBOK' and PMI R.E.P. logo are registered trademarks of Project Management Institute, Inc. 'Apollo 13 - an ITSM case experience' is a registered trademark of Gaming Works B.V. TOGAF is a registered trademark of The Open Group. OpenTRIM® is a registered trademark of OpenTrim AB. The Praxis Framework™ is a trademark of Praxis Framework Limited. The APMG International Praxis Framework and Swirl Device logo is a trademark of The APM Group Limited and Praxis Framework Ltd, used under permission of The APM Group Limited. All rights reserved.